Большинство людей предпочитают проводить свой отпуск или новогодние праздники путешествуя. Они совершают поездки, чтобы увидеть необычные живописные места, познакомиться с новыми людьми, попробовать национальную еду, поправить здоровье и просто ради смены обстановки. Некоторые люди много путешествуют по работе – так называемый бизнес-туризм, другие едут заграницу в целях получения образования – это называется образовательным туризмом.
В общем, у каждого свои потребности, и выбор подходящего тура дело сложное. Как раз здесь нам и требуется помощь высококвалифицированного менеджера по туризму, который подскажет, какая страна лучше подойдёт для познавательного путешествия, а какая для экстремального отдыха, поможет подобрать способ путешествия в зависимости от индивидуальных потребностей и планов (вид транспорта). Менеджер по туризму также расскажет об особенностях менталитета иностранцев, посоветует, какие места лучше посетить, что взять с собой, в каком отеле поселиться и т.д. Вся работа по оформлению документов и покупке билетов лежит на нём. Он выступает посредником между туроператором и клиентом, помогает сделать отдых незабываемым.
Менеджер по туризму должен быть эрудированным, знать географические особенности каждой страны, традиции и обычаи, и даже кухню. Менеджеру необходимы внятная речь, хорошая память, высокая эмоционально-волевая устойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, готовность к разумному риску. Менеджер обладает большим количеством информации. Профессионал, рассказывая о прелестях иноземного курорта, должен уметь понимать клиента. Говоря проще, менеджер должен разгадать желание клиента.
Менеджер по туризму – понятие широкое. Имея образование в сфере туристической деятельности можно быть не только менеджером по туризму, а также аниматором, туристским гидом, руководителем тургрупп. Хороший менеджер по туризму свободно владеет английским языком, и если география и языки Вам интересны, то это, несомненно, Ваша профессия. Залог успеха здесь – искренняя заинтересованность, любознательность, желание постоянно открывать для себя новые границы мира и делиться своими открытиями с другими.
ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА
Желание путешествовать, стремление к перемене мест считается врождённым свойством человека. Зачатки туристской деятельности появились ещё в глубокой древности. Мотивами перемещения людей чаще всего служили такие факторы, как торговля, жажда познания, открытий, обучение, религия и просто отдых. В специальной литературе приводятся египетские тексты, датируемые 2000-1000 годами до нашей эры, которые свидетельствуют, что путешествия ради удовольствия и отдыха были обыденным явлением в жизни древних египтян. А древние греки и римляне совершали поездки в Египет, их привлекали необычная природа, великолепные архитектурные сооружения. Древнегреческий историк Геродот побывал не только в Египте, но и во многих других странах Востока — от Ливии до Вавилона и Ассирии, а также в Малой Азии и Северном Причерноморье. Свои странствия он описал в девяти книгах «Истории». Путешествия китайского посла Чжан Цаа (II век до нашей эры) имели важное практическое последствия – по его маршрутам прошел Великий Шелковый путь. В 1438-1474 годах русский купец из Твери Афанасий Никитин совершил знаменитое «хождение за три моря» и описал его в одноименном произведении. Он побывал в Персии, Индии, а на обратном пути посетил Сомали, Маскат, Турцию.
Поездки за границу с целью приобретения знаний, расширения кругозора в России практикуются с конца ХVII века, начиная с правления Петра I. Активно путешествовали и последующие правители России. Так, императрица Екатерина II в сопровождении свиты и иностранных послов пересекла всю западную часть Российской империи, проплыла по Днепру, осмотрела города Херсон и Севастополь. Император Павел I вместе с супругой под именем графа Северного путешествовал по Европе более года. Он побывал во многих немецких городах, посетил Австрию, Нидерланды, Францию, Италию. В 1885 году в Петербурге начинает свою деятельность первая российская туристическая компания Л. Липсона. Широкую деятельность по развитию туризма вело Российское общество туристов, созданное в 1901 году на основе Общества велосипедистов-туристов. Члены общества организовывали различные экскурсии — пешие, велосипедные, лыжные, верховые, участвовали в байдарочных и парусных заплывах. Член общества Анисим Панкратов совершил первое кругосветное путешествие на велосипеде, которое длилось более полутора лет.
Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран, она входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтедобывающей и автомобилестроительной отраслям промышленности. В настоящее время каждый пятнадцатый человек на планете трудится в сфере гостиничного и туристического бизнеса.
В экономике современной России туризм также занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации» является становление в России современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса. Для этого необходимы высококвалифицированные кадры по специальности «Туризм» – специалисты по туризму.
Специалист по туризму предлагает клиенту варианты проведения отдыха. Рекомендует выбор места отдыха, предоставляя путеводители, схемы и карты, план местности. Организует договорённости с транспортными предприятиями, гостиницами и туристическими агентствами. Предоставляет рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране или регионе пребывания. Занимается оформлением необходимых туристических документов и многим другим. Специалист по туризму в будущем может занять место заместителя директора или директора туристического агентства.
ПОДРОБНЕЕ О ПРОФЕССИИ
Направление подготовки:
Сервис и туризм
Назначение специальности:
Квалифицированный специалист по туризму предоставляет турагентские, туроператорские, экскурсионные услуги и услуги по сопровождению туристов, управляет функциональным подразделением организации.
Должен знать:
- требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта;
- методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранных языках;
- основы организации туристской деятельности;
- правила организации туристских поездок, экскурсий, спортивно-туристских походов;
- правила организации и обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;
- правила работы на выставках;
- методы анализа результатов деятельности на выставках;
- основные правила и методику составления программ туров, деловых встреч и совещаний;
- организацию отчетности в туризме.
Должен уметь:
- выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации;
- взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта;
- оформлять турпакет, визу, документы строгой отчетности;
- инструктировать туристов о правилах поведения и контролировать их действия на маршруте.
Профессионально важные качества:
• склонность к анализу и прогнозу
• логическое мышление
• инициативность
• уравновешенность
• коммуникабельность
• общую культуру и эрудицию.
Медицинские противопоказания:
Работа не рекомендуется людям, имеющим выраженные дефекты зрения и слуха, психические и нервные заболевания.
В общем, у каждого свои потребности, и выбор подходящего тура дело сложное. Как раз здесь нам и требуется помощь высококвалифицированного менеджера по туризму, который подскажет, какая страна лучше подойдёт для познавательного путешествия, а какая для экстремального отдыха, поможет подобрать способ путешествия в зависимости от индивидуальных потребностей и планов (вид транспорта). Менеджер по туризму также расскажет об особенностях менталитета иностранцев, посоветует, какие места лучше посетить, что взять с собой, в каком отеле поселиться и т.д. Вся работа по оформлению документов и покупке билетов лежит на нём. Он выступает посредником между туроператором и клиентом, помогает сделать отдых незабываемым.
